Perguntas Frequentes (FAQ)
Reservas e Agendamento
Como faço a reserva e com que antecedência?
Para garantir o seu equipamento preferido, recomendamos que reserve o mais cedo possível. No entanto, aceitamos reservas de última hora (até ao próprio dia), sujeitas à disponibilidade de stock e logística. Para reservar, utilize os nossos contactos diretos:
Telefone: 930 548 452
Email: geral@jumplay.pt
O que fazer se a previsão meteorológica for má?
Se optar por cancelar devido às condições meteorológicas, deve fazê-lo antes do início da montagem. Depois de iniciada a montagem, já não é possível cancelar por motivo meteorológico.
Preços e Serviços Incluídos
O que está incluído no aluguer standard?
O aluguer standard tem a duração de até 6 horas, com horário ajustado ao evento e sujeito a disponibilidade.
- Aluguer do equipamento até 6 horas.
- Entrega, montagem e recolha sem custo adicional em Portimão, Lagos e Lagoa.
- Para outras localidades, a deslocação é calculada e apresentada no orçamento antes da reserva.
- Horário, acessos e condições de montagem confirmados antes do evento.
O que NÃO está incluído?
- Fornecimento de energia elétrica e água.
- Serviço de Monitor (salvo nos equipamentos onde é indicado como obrigatório).
Existem custos de deslocação?
A entrega, montagem e recolha estão incluídas sem custo adicional em Portimão, Lagos e Lagoa. Para outras localidades do Algarve, a deslocação é calculada e apresentada no orçamento antes da reserva.
Horários e Logística
Como funcionam os horários de entrega e recolha?
O aluguer standard é de até 6 horas. Os horários de entrega, montagem e recolha são ajustados ao evento e confirmados antecipadamente.
O horário do aluguer pode ser ajustado?
Sim. Somos flexíveis e tentamos ajustar o horário às necessidades do evento, sempre mediante disponibilidade e confirmação no orçamento.
Pagamentos
Como e quando é feito o pagamento?
O pagamento é efetuado em duas fases: 50% na adjudicação e os restantes 50% até à montagem do serviço. Aceitamos Transferência Bancária, Numerário ou MB WAY.
Os dados para pagamento são enviados após a confirmação do orçamento e da disponibilidade.
Requisitos Técnicos e Segurança
Que condições preciso de garantir no local?
Para que a festa corra bem, precisamos apenas de:
- Espaço: Um local limpo, plano e com as medidas do equipamento.
- Acessos: Passagem livre com, pelo menos, 1 metro de largura e 2 metros de altura.
- Energia: Um ponto de luz convencional (230V) próximo. O consumo é residual (aprox. 0,20€/hora por motor).
Posso montar em qualquer tipo de piso?
Montamos em relva, cimento, alcatrão ou gravilha. Atenção: Por motivos de segurança, não fazemos montagens em pisos inclinados ou com desníveis acentuados.
Quando é obrigatório contratar um Monitor?
A contratação de monitor é obrigatória apenas nos equipamentos assinalados (pela sua complexidade ou dimensão). O monitor é um técnico responsável pela segurança e bom uso do equipamento (não deve ser confundido com um animador de festas).
Valor do serviço: 80€ (período até 5 horas).
Hora extra: 20€/hora.